1. 十四天申请期
你可以在 Creem 收据所示购买日期起 14 个自然日内申请退款。未消耗任何服务额度的额度包可获全额退款。退款通过 Creem 原路退回至原支付方式。
2. 仅限未使用的服务额度包
退款仅适用于最近 14 个自然日内购买、且未消耗任何服务额度的额度包。一旦某个额度包中的任何服务额度被使用，该额度包即不再符合退款条件。
如果你的账户持有多个额度包，服务额度会优先从最早购买的包中扣减。因此在旧包用尽之前，新购的额度包不会被动用，其退款资格得以保留。
一般情况下，我们不会从退款金额中扣除退款产生的支付手续费。但若我们认定申请属于滥用，则不适用此规则。
3. 已被接受的生成调用
被上游 AI 服务接受的生成调用所消耗的服务额度视为已使用、不予退还，包括该调用随后因违反上游模型内容政策、生成中被中断或超时而失败的情形。上游服务明确未接受的调用——例如路由不存在（HTTP 404）或请求被限流（HTTP 429）——本来就不会计费，因此无需退款。本规则在第 2 条的额度包层面条款之内运作：它不会让已消耗过服务额度的额度包重新获得退款资格；额度包一旦不再是未使用状态，其中某次失败的生成也不产生单独的退款权利。
4. 如何申请退款
请在 14 天期限内发送邮件至 [email protected]，附上你的 DreamOddly 用户名、结账时使用的邮箱，以及 Creem 订单号或收据号。我们力争在三个工作日内回复。若获批准，被退款额度包的服务额度将被移除，Creem 会将退款退回原支付方式；到账时间取决于支付服务商。
5. 滥用与支付争议
当存在欺诈、虚假申报、旨在逃避付款的反复「购买-使用-退款」行为、操纵服务额度账目或滥用拒付的合理证据时，我们可能拒绝或限制申请，并可能在调查期间暂停相关账户。这不限制任何不可放弃的消费者权利或法律规定的救济。
6. 法定权利
本政策是对适用于你的任何强制性退款、撤销或消费者权利的补充。当该等权利提供更高保护时，以其为准。